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台北一名盧小姐投訴，參加日本旅行團其中一項行程是到免稅店，回台後她在台灣拍賣網上搜尋同一款珍珠霜，發現價差2.5倍，包裝還一模一樣。旅行業者表示和免稅店合作多年，雙方都是合法正派經營，網路貨源不明，總公司各分店對外售價都一致，不清楚台灣拍賣網的貨源從哪來，如果消費者不滿意，可協助退貨。
點開拍賣網輸入關鍵字，的確能找到一模一樣的珍珠霜，售價大約在1500元到2000元之間。從其中一家往上游詢問，拍賣個體戶賣1900元，自稱從日本代購網進貨，扣掉成本賺100到200元。
另一組飲料水也有價差，盧小姐指出，「（銷售員說）喝了之後身體的PH值會平?酸鹼度，我就買了。」日本免稅店一次得買嬰兒手冊不見4罐，每罐折合台幣1300元，台灣拍賣網不到500元就買得到，在日本買的貴了2.6倍；橄欖卸妝油一瓶2400元，也比台灣網站上貴兩倍。
漫步在立山黑部大雪谷中，也到合掌村欣賞美麗花田，盧小姐和女兒還有姊姊一行人參加旅行社5天4夜旅遊；不過，表定第5天免稅店行程，卻讓她們買出一肚子氣。盧小姐表示，「就想說網路上買的東西會不會比較有差異性，可是我們左看右看，都一模一樣啊！上面（標籤）一模一樣，都是日本製造的。」
盧小姐從紙袋裡拿出瓶瓶罐罐，這些就花掉快兩萬元，其中這款30ml的珍珠霜，日本免稅店買二送一，要價3萬5000元日幣，每罐折合台幣4000元，但台灣網站上只要1580元，等於貴了近2.5倍。
生活中心／台北報導
面對爭議，旅行社業者林錦發出面反駁表示，「外面買的可能有山寨品，我們（旅行業）在台灣，他們（免稅店）在日本，也是合法的公司。」業者強調合法經營，實體店面有人事、租金成本售價合理，台灣網路銷售，並非免稅店公司授權販賣。
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日本代購網說，託人從免稅店代購，但免稅店總公司說，單罐售價不分門市一概是6000元，並不提供工廠出貨，不清楚貨源。面對爭議，消費者可提爭議訴訟，消保官也將再行政調查。（新聞來源：東森新聞）
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